Archive for August, 2011

Manchmal ist man als Helpdesk Mitarbeiter mit dem Hauptproblem der IT konfrontiert. Dem User

Sali zämme

Wir hatten jetzt öfters Leute die sich beim ServiceDesk melden
und sich nicht in XXXX anmelden können. Das Problem war, dass sie
offensichtlich den Musteraccount beim Benutzernamen eingegeben haben und
nicht ihren wirklichen Accountnamen.

Also, bei Leuten die behaupten, dass sie sich kein Passwort setzen 
können einfach mal
den Anmeldevorgang wiederholen lassen und sagen sie sollen explizit 
ihren Benutzernamen
eingeben.

Dann klappts nämlich.

Gruss XXXX

@XXXX: kann man den Brief anders formulieren dass es klarer wird welchen 
Benutzernamen man
im Benutzerfeld eintragen muss?

*Facepalm*

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